RIU Hotels & Resorts _ Memoria de Sostenibilidad 2019

Las Personas El Cliente

La clave se encuentra en el índice de Satisfacción de Clientes (ISC), una encuesta realizada por una empresa externa que plasma las opiniones de los huéspedes sobre todos los departamentos que conforman un hotel. Se trata de un sistema que ofrece datos comparables y fiables que posteriormente son analizados para tratar las problemáticas y definir áreas de mejora. RIU Hotels siempre ha tenido como máxima la satisfacción del cliente ya que en ella se basa su éxito empresarial.

77 % +4 %

Clientes muy satisfechos

de incremento en el objetivo anual

En RIU Hotels la satisfacción total de nuestros clientes es la razón de ser de nuestro negocio.