RIU Magazine 012

RIU EXPERIENCE

perjudica a las economías locales. De hecho, los huéspedes de nuestros hoteles realizan numerosas actividades en el destino, siendo minoría aquellos que alimentan el mito de que no salen del hotel. Frente al de la mayor parte de la competencia, nuestro modelo All Inclusive siempre lo ha incluido todo. Sin embargo, el mercado estadounidense ha marcado mucho la evolución de nuestra oferta. Uno de los cambios que hemos ido introduciendo recientemente es la posibilidad de escoger un vino especial o disfrutar de cenas privadas en la playa a un coste extra. Son mejoras que no pueden entrar en la tarifa por noche, pero que el cliente está dispuesto a pagar. Y nosotros debemos ofrecer esta opción. ¿Llevar tantos años ofreciendo Todo Incluido nos ha permitido llegar a la excelencia? Pues no. Como en todo, estamos constantemente escuchando a nuestros clientes, vigilando la competencia, viendo tendencias y, a veces, probando innovaciones propias. Como, por ejemplo, las famosas Riu Party, eventos espectaculares con DJ, performances y efectos de luz y sonido que nuestros huéspedes disfrutan como parte de la oferta All Inclusive del hotel. No podemos decir nunca que hemos conseguido llegar a la meta porque esta no para de moverse. Así que seguimos descartando, mejorando e introduciendo ajustes de forma constante. No hay otro secreto para el éxito que el trabajo. Puedes leer el artículo completo en este enlace: www.riu.com/blog/todo-incluido-historia servicio/

doesn’t harm local economies. In fact, guests of our hotels take part in numerous activities in their destination and those who feed the myth that they do not leave the hotel are a minority. Compared to most of our competitors, our All Inclusive model has always included everything. However, the U.S. market has greatly influenced the development of our offer. One of the changes that we have been introducing recently is the possibility of choosing a special wine or enjoying private dinners on the beach at an extra cost. These are improvements that cannot be included in the nightly rate, but which the client is willing to pay for. And it is an option that we have to provide. Has offering All-Inclusive for so many years allowed us to achieve excellence? Well, no. As with everything, we continue to listen to our guests, monitor the competition, observe trends and, sometimes, try our own innovations. For example, the famous Riu Party, spectacular events with DJs, performances and light and sound effects that our guests enjoy as part of the hotel’s All-Inclusive offer. We can never say that we have reached our goal, because it never stops moving. So we are constantly changing, improving, eliminating and adapting. There is no secret to success other than hard work.

Die internationale Ausbreitung von All-Inclusive war sehr erfolgreich und hat gezeigt, dass sie der lokalen Wirtschaft nicht schadet. Tatsächlich nehmen die Gäste unserer Hotels an zahlreichen Aktivitäten in ihrem Reiseziel teil, wobei nur eine Minderheit von ihnen den Mythos nährt, dass sie das Hotel nicht verlassen. Im Vergleich zu den meisten unserer Mitbewerber war bei unserem All-Inclusive-Modell schon immer alles inklusive. Allerdings hat der US Markt die Entwicklung unseres Angebots stark beeinflusst. Eine der Neuerungen, die wir vor kurzem eingeführt haben, ist die Möglichkeit, gegen Aufpreis einen besonderen Wein auszuwählen oder ein privates Abendessen am Strand zu genießen. Das sind Extras, die nicht im Übernachtungspreis inbegriffen sind, für die der Kunde aber zu zahlen bereit ist. Und diese Option müssen wir anbieten. Haben wir durch unser langjähriges All-Inclusive Angebot Spitzenleistungen erreicht? Nun, das haben wir nicht. Wie in allem anderen Bereichen auch, hören wir ständig auf unsere Kunden, behalten die Konkurrenz im Auge, beobachten Trends und probieren manchmal unsere eigenen Innovationen aus. Wie zum Beispiel die berühmte RIU Party, spektakuläre Veranstaltungen mit DJs, Performances und Licht- und Soundeffekten, die unsere Gäste im Rahmen des All-Inclusive Angebots des Hotels genießen. Wir können nie sagen, dass wir das Ziel erreicht haben, denn es bleibt immer in Bewegung. Deshalb verwerfen wir ständig etwas, verbessern und optimieren es. Es gibt kein anderes Geheimnis für den Erfolg als harte Arbeit. Den vollständigen Artikel können Sie unter diesen Link lesen: www.riu.com/blog/de/all-inclusive service-geschichte/

You can read the full article on this link: www. riu.com/blog/en/all-inclusive-service-history/

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