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RIU Hotels & Resorts La Compañía

Historia de la cadena RIU Hotels & Resorts es una empresa familiar cuya trayectoria se inició en Mallorca en 1953, de la mano de sus fundadores, Juan Riu y María Bertrán. El germen de su trayectoria fue la adquisición del hotel Riu San Francisco, un establecimiento de 80 camas, situado en Playa de Palma. La figura de Luis Riu Bertrán, hijo de los fundadores, fue clave para definir la sólida filosofía de servicio y la visión empresarial que cimentan a la compañía hasta hoy. Paralelamente, su esposa, Pilar Güell, fue clave en la organización del trabajo en los hoteles, optimizando la operación y la eficiencia. Tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán en 1998, la dirección de la empresa pasó a sus hijos, Carmen y Luis, formando un tándem de dirección que ha sido el responsable del crecimiento y consolidación internacional de la cadena. Tras la jubilación de Carmen Riu en 2024, Luis Riu asumió el cargo de CEO en solitario. Actualmente, la cuarta generación de la familia ocupa puestos directivos clave, asegurando la continuidad del legado y la visión a largo plazo.

Un pilar innegociable de la cadena es su estricto compromiso con la calidad y el servicio al cliente. RIU se distingue por ofrecer instalaciones con excelentes ubicaciones en los mejores destinos vacacionales y urbanos, acompañadas de una gastronomía variada y cuidada. Sin embargo, el verdadero activo diferenciador y el mayor orgullo de la empresa es su personal, cuyo servicio personalizado y cercano representa el corazón de la experiencia RIU. RIU ha experimentado un crecimiento sólido y constante a lo largo de sus casi 75 años de trayectoria, apostando por un modelo patrimonialista ya que la hotelera considera que ser propietario y gestor de sus hoteles es la mejor manera de controlar el estándar de calidad y servicio. Actualmente, RIU Hotels & Resorts cuenta con 101 hoteles en 22 países, que en 2025 recibieron 6,8 millones de clientes y trabajaron un total de 38.955 empleados. Su historia de expansión está marcada por varios hitos que demuestran su evolución hasta el día de hoy.

Primer Hotel de la Compañía

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