Presentación_Prensa_ESP_2026

RIU Hotels & Resorts Presentación 2026

Presentación anual de la compañía con un resumen de las principales cifras, descripción de los productos y servicios y un repaso de las aperturas y renovaciones; además de una síntesis de la estrategia de sostenibilidad. Índice de contenidos

1 La Compañía Ficha Técnica

Historia de la Cadena Hitos de la Cadena RIU en el Mundo Consejero Delegado 2 Nuevos Hoteles y Renovaciones

Renovaciones 2025 Próximas Aperturas 3 Hoteles Vacacionales 4 Entretenimiento 5 Hoteles RIU Plaza 6 Proudly Committed 7 RIU Online Blog RIU Pro

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RIU Hotels & Resorts La Compañía

La Compañía

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RIU Hotels & Resorts La Compañía

RIU Hotels & Resorts. La compañía

RIU Hotels & Resorts se fundó en Mallorca, España, en 1953 como un pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional y el 74% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All Inclusive by RIU. Con la inauguración en 2010 de su primer hotel de ciudad, RIU amplió su gama de producto con una línea propia de hoteles urbanos llamada RIU Plaza. Actualmente RIU Hotels & Resorts cuenta con 98 hoteles en 21 países, que en 2024 recibieron 6,7 millones de clientes y trabajaron un total de 38.055 empleados. La cadena se caracteriza por un estricto compromiso con la calidad, por ofrecer a sus huéspedes instalaciones cuidadas en los mejores destinos de playa y urbanos; una variada y cuidada gastronomía y un servicio personalizado con corazón. El personal es el que marca la diferencia frente a la competencia. Es el principal activo de RIU y del que más se enorgullece la empresa.

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RIU Hotels & Resorts La Compañía

Ficha técnica del Grupo RIU

Distribución por categoría

1 % 3 ESTRELLAS

41 % 4 ESTRELLAS

Nº de Hoteles

Nº de Habitaciones

58 % 5 ESTRELLAS

101

54.412

Países

Plantilla

Plaza vs Vacacional

22

38.955

12 % PLAZA

88 % VACACIONAL

Nº de Camas

6,8 millones Nº de Clientes

106.795

Media Pensión • Todo Incluido

26 % MEDIA PENSIÓN

RIUSA II S.A. Fundación 1993, sociedad de explotación hotelera (Capital TUI y RIU al 50%). RIU es accionista de TUI AG desde 2005. Actualmente, RIU Hotels S.A., ostenta el 1,1% de las acciones de TUI Group. Alianzas comerciales 40.ª cadena en el mundo (Ranking 2025 de Hotels Magazine) 3º en España por número de habitaciones (Ranking 2025 de Revista Hosteltur) Posicionamiento

4.188 millones € Ingresos Brutos

74 % TODO INCLUIDO

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RIU Hotels & Resorts La Compañía

Historia de la cadena RIU Hotels & Resorts es una empresa familiar cuya trayectoria se inició en Mallorca en 1953, de la mano de sus fundadores, Juan Riu y María Bertrán. El germen de su trayectoria fue la adquisición del hotel Riu San Francisco, un establecimiento de 80 camas, situado en Playa de Palma. La figura de Luis Riu Bertrán, hijo de los fundadores, fue clave para definir la sólida filosofía de servicio y la visión empresarial que cimentan a la compañía hasta hoy. Paralelamente, su esposa, Pilar Güell, fue clave en la organización del trabajo en los hoteles, optimizando la operación y la eficiencia. Tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán en 1998, la dirección de la empresa pasó a sus hijos, Carmen y Luis, formando un tándem de dirección que ha sido el responsable del crecimiento y consolidación internacional de la cadena. Tras la jubilación de Carmen Riu en 2024, Luis Riu asumió el cargo de CEO en solitario. Actualmente, la cuarta generación de la familia ocupa puestos directivos clave, asegurando la continuidad del legado y la visión a largo plazo.

Un pilar innegociable de la cadena es su estricto compromiso con la calidad y el servicio al cliente. RIU se distingue por ofrecer instalaciones con excelentes ubicaciones en los mejores destinos vacacionales y urbanos, acompañadas de una gastronomía variada y cuidada. Sin embargo, el verdadero activo diferenciador y el mayor orgullo de la empresa es su personal, cuyo servicio personalizado y cercano representa el corazón de la experiencia RIU. RIU ha experimentado un crecimiento sólido y constante a lo largo de sus casi 75 años de trayectoria, apostando por un modelo patrimonialista ya que la hotelera considera que ser propietario y gestor de sus hoteles es la mejor manera de controlar el estándar de calidad y servicio. Actualmente, RIU Hotels & Resorts cuenta con 101 hoteles en 22 países, que en 2025 recibieron 6,8 millones de clientes y trabajaron un total de 38.955 empleados. Su historia de expansión está marcada por varios hitos que demuestran su evolución hasta el día de hoy.

Primer Hotel de la Compañía

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RIU Hotels & Resorts La Compañía

Hitos de la Cadena

Cambio generacional: Carmen y Luis Riu nombrados Consejeros Delegados

Apertura del primer hotel: Riu San Francisco (Mallorca) 1953

Primer hotel fuera de Baleares: Riu Palmeras (Gran Canaria)

Lanzamiento de la estrategia de sostenibilidad Proudly Committed 2024

Primer hotel urbano: Riu Plaza Panama 2010

1985

1998

Se constituye RIUSA II S.A. junto a TUI 1993

Se constituye RIU Hotels S.A. junto a TUI 1977

Primer hotel internacional: Riu Taino (Punta Cana) 1991

50º Aniversario de RIU 2003

Primer hotel en Asia: Riu Sri Lanka 2016

Nuevas responsabilidades cuarta generación de la familia Riu 2025

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RIU Hotels & Resorts La Compañía

América 8 países 21 destinos

Europa 5 países 14 destinos

Londres

Dublín

Asia 4 países 4 destinos

Berlín

Toronto

Madrid

Chicago

Nueva York

Islas Baleares

Islas Canarias Madeira

Bahamas

Andalucía

San Francisco

República Dominicana

Miami

Marruecos

Cabo Verde

Dubai

México

Senegal

Zanzíbar

Aruba

Costa Rica

África 5 países 7 destinos

Jamaica

Sri Lanka

Maldivas

Panamá

Tailandia

 Hoteles Vacacionales  Hoteles Urbanos

Mauricio

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Consejero Delegado

Luis Riu

Luis Riu nació en Palma de Mallorca en 1960, está casado y tiene tres hijos. Está licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Barcelona y siempre tuvo una clara vocación por la hotelería. Cuenta con una larga trayectoria en la cadena en la que ha sido director de hotel, así como el responsable de la expansión en las Islas Canarias. En 1991 fue nombrado presidente, cargo desde el que dirigió la expansión internacional de la cadena. En 1998 Luis Riu y su hermana Carmen, asumieron el cargo de consejeros delegados, una responsabilidad que compartieron durante más de 25 años hasta la jubilación de Carmen en 2024. Luis Riu ha destacado por su pasión por la arquitectura y el diseño hotelero, siendo responsable directo de la Expansión y de la realización de los proyectos hoteleros, estando personalmente involucrado en todas las fases. Esta es de hecho una de las claves del negocio de RIU, que es propietaria y gestora de sus hoteles, puesto que cada nuevo hotel es una oportunidad para aprovechar toda la experiencia acumulada, garantizar el estándar de calidad, optimizar la operación y para elevar la experiencia del cliente.

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RIU Hotels & Resorts Nuevos Hoteles y Renovaciones

Nuevos Hoteles y Renovaciones

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RIU Hotels & Resorts Nuevos Hoteles y Renovaciones

Renovaciones del año 2026

La renovación constante de la planta hotelera es una prioridad estratégica para RIU, garantizando que el 100% de los establecimientos ofrezcan los más altos estándares de calidad, sostenibilidad, seguridad y diseño. En 2026, la cadena ejecutará una ambiciosa serie de renovaciones integrales en destinos clave como México, España, Marruecos y Cabo Verde. Estos proyectos no solo transforman la estética y el confort de las habitaciones y zonas comunes, sino que incorporan criterios de eficiencia energética y sostenibilidad alineados con la estrategia Proudly Committed. El objetivo es elevar la experiencia del huésped ofreciendo espacios más modernos, luminosos y funcionales, manteniendo la esencia y el servicio que nos caracteriza.

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RIU Hotels & Resorts Nuevos Hoteles y Renovaciones

Próximas Aperturas

La expansión de RIU Hotels & Resorts continúa su curso con proyectos estratégicos que llevarán la marca a nuevos destinos exóticos y consolidarán su presencia en grandes capitales del mundo. El año 2026 será clave para esta estrategia de crecimiento, destacando las aperturas del esperado desembarco en Tailandia con nuestro primer hotel en el país, la inauguración del segundo activo de la cadena en Londres y la llegada a Zanzíbar del nuevo Riu Palace Swahili. Estos hitos refuerzan nuestro compromiso con la excelencia en los destinos más demandados, mientras seguimos desarrollando futuros proyectos en ubicaciones estratégicas como Nueva York, el Caribe mexicano y Dubai.

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RIU Hotels & Resorts Hoteles Vacacionales

Hoteles Vacacionales

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RIU Hotels & Resorts Hoteles Vacacionales

Líneas de producto

RIU Hotels & Resorts se ha especializado desde sus inicios en la hotelería vacacional, ofreciendo siempre buenas ubicaciones en algunas de las mejores playas del mundo. El 74% de sus establecimientos cuentan con servicio Todo Incluido, siendo el 26% Adults Only, y el 9 % cuenta con el servicio premium Elite Club.

RIU Palace Hotels Los RIU Palace Hotels son la gama más sofisticada de la cadena, con servicio de alta calidad, instalaciones modernas y ubicaciones privilegiadas frente al mar. Algunos incluyen Elite Club, una experiencia premium con áreas exclusivas (restaurante, piscina, playa y lounge) y ventajas como mejores vistas, aromaterapia, detalle de bienvenida y licores/snacks premium en la habitación.

RIU Hotels Ubicados en los mejores destinos vacacionales. Ideales para viajar en familia, en pareja o con amigos, con unas completas instalaciones en las que disfrutar de la amplia oferta gastronómica y del mejor entretenimiento.

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RIU Hotels & Resorts Hoteles Vacacionales

Todo Incluido

Bebe, come, diviértete que Todo está Incluido.

Desde primera hora de la mañana, nuestros huéspedes tienen a su completa disposición el exclusivo servicio Todo Incluido de RIU Hotels & Resorts. Deporte, entretenimiento, juegos para niños y actividades para adultos... Todo ideado y preparado con esmero para que nuestros clientes se olviden de su día a día y se dediquen simplemente a disfrutar.

Le proponemos que tome asiento, se relaje y disfrute de un ambiente agradable mientras degusta lo mejor de la cocina española, asiática, italiana, mexicana o japonesa en los restaurantes temáticos.

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RIU Hotels & Resorts Hoteles Vacacionales

Adults Only

Aporta un extra de intimidad a tu estancia

El concepto Adults Only está dirigido a aquellas personas que buscan un plus de tranquilidad, ya sea en pareja o con amigos. Estos hoteles cuentan con gran variedad de entretenimiento, una amplia oferta gastronómica y unas instalaciones y comodidades a las que no les falta detalle.

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RIU Hotels & Resorts Hoteles Vacacionales

Elite Club by RIU

El servicio premium en expansión de los hoteles RIU Palace. Estos hoteles ofrecen espacios únicos para uso exclusivo de los clientes del Elite Club, como un restaurante para desayuno y cena, una área de playa y una piscina exclusivas, y un lounge dedicado. Los clientes también reciben un regalo de bienvenida y aromaterapia en las habitaciones que, además, son las que mejores vistas tienen. Tienen acceso a bebidas premium en distintos puntos del hotel, dispensador de licores de alta gama y minibar con snacks en las habitaciones. Debido a su éxito, RIU planea expandir el servicio Elite Club para el año 2026 a nuevos destinos y propiedades, incluyendo el Riu Palace Mexico, Riu Palace Peninsula, Riu Palace Costa Mujeres y Riu Palace Riviera Maya en México, así como el Riu Palace Swahili en Tanzania y el Riu Palace Phuket en Tailandia.

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RIU Hotels & Resorts Entretenimiento

Entretenimiento

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RIU Hotels & Resorts Entretenimiento

Entretenimiento

RIU ofrece una amplia y variada programación de entretenimiento enfocada en la innovación y la diversión para todas las edades. Para los adultos, la oferta incluye RIUFit (ejercicios y relajación), RIUArt (talleres artísticos), RIUFun (juegos y deportes) y RIUStage (espectáculos nocturnos, música en vivo y fiestas temáticas). La propuesta para adolescentes es RIU4u, con actividades y talleres para que sean protagonistas de su diversión, mientras que los más pequeños disfrutan de RIULand, un programa con actividades al aire libre que también promueve valores. Además, la cadena destaca por sus conceptos especiales de entretenimiento como el Splash Water World, un parque acuático con toboganes y piscinas en hoteles seleccionados, y las RIU Party, que ofrecen fiestas temáticas con DJs y espectáculos, divididas en las RIU Pool Party (solo para adultos) y las RIU Get Together Party (para todos los públicos).

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RIU Hotels & Resorts Entretenimiento

RiuLand

Un universo de fantasía para los más pequeños

En RIU también cuidamos de los más pequeños. RiuLand es un moderno programa de animación infantil con actividades adaptadas a diferentes grupos de edades (Megas 4-7 años y Gigas 8-12 años) en las que se priman los juegos al aire libre, físicos y en grupo. También destaca la educación en valores como la diversidad cultural y el cuidado del medio ambiente.

Nuestros monitores tienen un programa de actividades en el que se priman las actividades al aire libre, físicas y en grupo frente a las propuestas más estáticas de manualidades y juegos de mesa.

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RIU Hotels & Resorts Entretenimiento

Splash Water World

Un viaje por toboganes y grandes emociones

La diversión está asegurada con esta nueva propuesta de parque acuático. Toboganes de diferentes tipos y medidas, impresionantes caídas desde varios metros de altura y piscinas para todas las edades. Los huéspedes podrán disfrutar de forma gratuita de estas instalaciones ubicadas en algunos de los hoteles de RIU en Punta Cana, México, Jamaica, Costa Rica, Cabo Verde o Dubái.

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RIU Hotels & Resorts Entretenimiento

RIU Party

Descubre las mejores fiestas en tus vacaciones Este concepto de animación de RIU ofrece diferentes fiestas temáticas. Cuentan con espectáculos, performances y sesiones de los mejores Dj. Las RIU Party se dividen en dos tipos: las RIU Pool Party, celebradas en un recinto cerrado con piscina, para mayores de edad y las RIU Get Together Party, destinadas a todos los públicos.

Los mejores espectáculos de animación, coreografías y Djs están en las RIU Party.

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RIU Hotels & Resorts Hoteles RIU Plaza

Hoteles RIU Plaza

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RIU Hotels & Resorts Hoteles RIU Plaza

Hoteles RIU Plaza

RIU Hotels & Resorts lanzó en 2010 su línea de hoteles urbanos RIU Plaza. Son hoteles urbanos ubicados en puntos estratégicos de grandes capitales del mundo. Estos establecimientos se caracterizan por un estilo moderno, funcional y un servicio que ofrece todas las comodidades tanto para viajeros de negocios como vacacionales. Los hoteles RIU Plaza con centros de conferencias se han consolidado como referentes para el turismo de negocios, ofreciendo espacios versátiles de última tecnología para eventos corporativos en el corazón de las principales capitales mundiales.

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RIU Hotels & Resorts Hoteles RIU Plaza

Nueva York

Chicago

Londres

Destinos Hoteles RIU Plaza

Berlín

Dublín

San Francisco

Madrid

Madrid

Toronto

Guadalajara

Panamá

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RIU Hotels & Resorts Hoteles RIU Plaza

Hoteles RIU Plaza

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RIU Hotels & Resorts Proudly Committed

Proudly Committed

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RIU Hotels & Resorts Proudly Committed

Proudly Committed

En 2024, RIU Hotels lanzó Proudly Committed, su nueva estrategia, con la que quiere situar la sostenibilidad en el centro de todas sus decisiones estratégicas y transformar la Responsabilidad Social Corporativa en una función transversal a toda la organización. La compañía busca mantener sus altos estándares de satisfacción del cliente, al mismo tiempo que modifica procesos para maximizar el impacto positivo en las comunidades y el entorno. Un pilar clave de esta estrategia es el compromiso social. Para la toma de decisiones, la cadena creó en 2019 el innovador Método RIU para el desarrollo comunitario y de proyectos destacados de colaboración público-privada, como la Clínica Pediátrica de Artola en Costa Rica y Sal. Además, desde 2012, RIU está adherida a ECPAT-The Code, para combatir la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes en el turismo con una política de tolerancia cero, protocolos corporativos, capacitación obligatoria para más de 14.000 colaboradores y la inclusión de cláusulas de rechazo en contratos y en su web de reservas, demostrando un liderazgo firme en la protección de la infancia. RIU ha sido reconocida como TOP Member por ECPAT por su compromiso sólido.

TRANSPARENCIA

DESTINOS SOSTENIBLES

PERSONAS RIU

ENTORNOS NATURALES

COMUNIDADES

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RIU Hotels & Resorts Proudly Committed

RIU también está firmemente comprometida con la sostenibilidad ambiental y la economía circular. La compañía se ha enfocado en la reducción de su huella ambiental, logrando una disminución del 61% en sus emisiones de CO2 en tres años, principalmente gracias a la inversión en energías renovables y el uso de energía verde certificada en el 77% de sus hoteles. Llevando a cabo proyectos emblemáticos de biodiversidad, como la conservación de coral y ecosistemas marinos en destinos como República Dominicana, Costa Rica, México,

España y Mauricio y la protección de la tortuga “caretta caretta” en Cabo Verde. En cuanto al talento, RIU prioriza la formación y el desarrollo de sus equipos. Finalmente, su compromiso con la transparencia se refleja en un esfuerzo continuo de certificación, logrando que el 100% de sus hoteles estén certificados en sostenibilidad.

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RIU Hotels & Resorts Proudly Committed

Hoteles con Conciencia Responsable

Alianzas Durante los últimos años, la compañía se ha unido a diversas organizaciones con el fin de lograr un sector turístico más responsable con las personas y con el medio ambiente. • IUF-UITA: En 2021 RIU firmó un acuerdo para combatir el acoso sexual en sus hoteles y reforzar su compromiso con los derechos humanos y la igualdad. • El Código ECPAT: Desde 2012, RIU Hotels está adherida a la red ECPAT para la protección de los niños, niñas y adolescentes frente a la explotación sexual en el turismo. • Código Ético de la OMT: En 2016, RIU se comprometió con la Organización Mundial del Turismo en la consecución de un turismo responsable y sostenible.

Los hoteles RIU en todo el mundo tienen como objetivo integrarse en la comunidad de los lugares en los que operan y trabajan para contribuir a la mejora y el bienestar de su entorno social y ambiental. Estos son algunos ejemplos:

Alojamiento Solidario: RIU ofrece estancias solidarias en todos sus hoteles a sus ONG aliadas para que puedan trabajar en destinos que lo necesitan. Hoteles “Circulares” RIU apuesta por la economía circular con proyectos de reciclaje de residuos de obra como el llevado a cabo en el Riu Concordia, y que obtuvo la primera certificación de “vertido mínimo” de MAC insular. RIU también cuenta con dos proyectos de circularidad para formar una comunidad turística sostenible, reducir residuos y conseguir un producto de km 0 en sus hoteles de Playa de Palma y Tenerife. Este último cuenta con el Premio Canarias Economía Sostenible 2021 de la Fundación La Caja de Canarias y CaixaBank. Esto se consigue mediante la alianza con otras cadenas hoteleras, transformando residuos orgánicos en compost que posteriormente se proporciona a cooperativas de agricultores locales. Finalmente, se adquieren los productos cultivados con dicho compost y se ofrecen a los huéspedes en el buffet.

Para más información visita la página web de la RSC de RIU Hotels: https://www.riu.com/es/proudly-committed

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RIU Hotels & Resorts RIU Online

El Mundo RIU en Internet

Redes sociales Para estar al día de todas las novedades, propuestas y concursos, únete a las redes sociales de RIU.

RIU Pro Es una herramienta de última generación que aúna en un mismo lugar todo lo que el agente de viajes necesita para desarrollar su labor profesional. www.riupro.com

Blog RIU Hotels & Resorts comparte su actualidad a través de artículos en su blog. Además, su CEO, Luis Riu comparte su visión sobre la empresa y los hoteles desde sus entradas personales en el blog. www.riu.com/blog

RIU App En una misma aplicación el cliente tiene ahora todo lo que necesita para gestionar sus vacaciones con RIU. Reservar las vacaciones, hacer check-in online, solicitar servicios durante la estancia en el hotel o acceder a los beneficios del programa de fidelización RIU Class. https://www.riu.com/es/riuhotels-app

Departamento de Comunicación y Relaciones Institucionales prensa@riu.com · T +34 971 74 30 30 Conoce más sobre nuestros hoteles: riu.com | riuplaza.com

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