RIU Hotels & Resorts _ Memoria de Sostenibilidad 2019

Buenas prácticas corporativas Comunicación responsable

RIU Hotels cuenta con una estrategia de comunicación, información y consulta sobre sostenibilidad y buenas prácticas, con el fin de incentivar la responsabilidad social y ambiental entre sus huéspedes y plantilla.

• Green Book, publicación impresa que cada cliente encuentra en su habitación con datos relativos al entorno natural y cultural de la región y donde se sugieren buenas prácticas ambientales. • Riu Magazine, revista que incluye en cada número dos artículos dedicados a proyectos sociales y ambientales, desarrollados en colaboración con entidades sin ánimo de lucro. • Tótems digitales interactivos, sugieren a los clientes cómo hacer más sostenible su estancia, dan a conocer acciones y proyectos que RIU desarrolla en la zona, así como las certificaciones del hotel. • Chatbot o “Conserje Virtual”, aplicación móvil capaz de resolver cualquier incidencia, duda o pregunta dentro del hotel, ofreciendo al usuario una respuesta inmediata. Asimismo, esta app incluye los compromisos sociales y ambientales que cumple el hotel. • Campañas de comunicación a través de la comunicación de su RSC, RIU quiere dar a conocer los proyectos en los que se participa y las acciones que se han tomado para contribuir a la proyección social y del entorno. En verano de 2019 se lanzó la campaña “Si eres un turista responsable, únete al equipo BeRIUsponsible.” dirigida a informar de buenas prácticas para los clientes a la vez que se dieron a conocer las medidas llevadas a cabo por la compañía en cada uno de los 12 compromisos RSC.