RIU Magazine 013

RIU EXPERIENCE

ESENCIA RIU Este compromiso personal tiene un objetivo claro: garantizar que cada nuevo hotel mantenga la esencia RIU. Que no pierda ese algo que los clientes reconocen, aunque no siempre puedan ponerle nombre, y que es el resultado de decisiones tomadas con sensibilidad y coherencia. “Nuestro estilo es sencillo, directo y honesto. La decoración puede cambiar, las ubicaciones pueden ser distintas, pero el espíritu tiene que ser el mismo, una mezcla de atención, limpieza, comodidad, respeto por el cliente”, afirma Luis Riu. Por eso, en cada nuevo proyecto, la familia se involucra desde la fase de diseño hasta los días previos a la inauguración. Recorren las habitaciones una a una, prueban los colchones, revisan la carta del restaurante, caminan por las zonas comunes, conversan con los responsables de cada departamento… Por eso, detrás de cada nuevo hotel RIU hay algo más que planos y ladrillos. Hay un estilo de gestión, una forma de estar presente, una filosofía de trabajo que ha pasado de generación en generación, y van cuatro, sin perder fuerza y que demuestra que se puede crecer sin perder la cercanía, sin perder la esencia. RIU ESSENCE This personal commitment has a clear goal: to ensure that each new hotel maintains the RIU essence. It must not lose that something that customers recognize, even if they can’t always put a name to it, and that is the result of decisions made with sensitivity and consistency. “Our style is simple, direct, and honest. The decor may change, the locations may be different, but the spirit has to be the same: a blend of attention, cleanliness, comfort, and respect for the guest,” says Luis Riu. That’s why, in every new project, the family is involved from the design phase to the days leading up to the opening. They tour the rooms one by one, test the mattresses, review the restaurant menu, walk through the common areas, talk with the heads of each department… That’s why behind every new RIU hotel there’s more than just blueprints and bricks and mortar. There’s a management style, a way of being present, a work philosophy that has been passed down through four generations without losing its strength and that demonstrates that it’s possible to grow without losing proximity, without losing the essence. DAS WESEN VON RIU Dieses persönliche Engagement hat ein klares Ziel: sicherzustellen, dass jedes neue Hotel die RIU-Essenz bewahrt. Dass nicht das gewisse Etwas verloren geht, was die Kunden so sehr schätzen, auch wenn sie es nicht immer benennen können. Und das ist das Ergebnis von Entscheidungen, die mit Feingefühl und Sorgfalt getroffen werden. „Unser Stil ist einfach, direkt und ehrlich. Die Einrichtung mag sich ändern, die Standorte mögen unterschiedlich sein, aber die Essenz muss dieselbe bleiben – eine Mischung aus Aufmerksamkeit, Sauberkeit, Komfort und Respekt gegenüber dem Kunden“, erklärt Luis Riu. Deshalb ist die Familie bei jedem neuen Projekt – von der Entwurfsphase bis zu den Tagen vor der Eröffnung – involviert. Sie gehen alle Zimmer einzeln durch, überprüfen die Matratzen, sehen sich die Speisekarte der Restaurants an, besichtigen die Gemeinschaftsbereiche, sprechen mit den Verantwortlichen der einzelnen Abteilungen ... Aus diesem Grund steckt hinter jedem neuen RIU-Hotel mehr als nur Baupläne und Ziegelsteine. Es handelt sich um einen Führungsstil, eine Art der Präsenz, und eine Arbeitsphilosophie, die seit vier Generationen weitergegeben wird, ohne an Stärke einzubüßen. Und die beweist, dass es möglich ist, zu wachsen, ohne die Nähe und das Wesentliche zu verlieren.

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Opening Riu Palace La Mola Spring 2025

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