RIU MAGAZINE 11

SOCIAL PROJECTS

RAISING AWARENESS TO SOLVE PROBLEMS BEWUSSTSEIN SCHAFFEN, UM MISSSTÄNDE ZU BEKÄMPFEN VISIBILIZAR PARA COMBATIR

EN We all know that to solve a problem, it is first necessary to identify it. And the sexual exploitation of minors, one of the greatest scourges of our society, is no exception. This is why, in 2012, RIU joined The Code, the International Code of Corporate Social Responsibility for the Protection of Children from Sexual Exploitation in the Travel and Tourism Sector (ESIAVT). As part of this initiative, launched in 1997 by Scandinavian operators, our purpose is to make the problem visible in order to act decisively against it. Among the commitments made by our hotel chain, the most important are the establishment of a corporate policy to combat this practice in all our destinations, the training of staff on how to act in the event of a suspected problem of this type in our establishments and the training of all our collaborators to reinforce internal action protocols. In addition, during this period, more than 1,400 contracts have been signed each year with external suppliers to declare the joint rejection of this practice, to which we must add the various awareness-raising campaigns for clients and external agents through different communication channels. RIU’s firm position of zero tolerance has also led us to include on our reservation website the obligation to accept a child protection clause for all clients who are accompanied by minors. All of this is aimed at eradicating an abhorrent practice, the eradication of which can have a positive impact not only on the protection of minors, but also on the reputation of a tourist destination.

DE Jeder weiß, dass ein Problem nur dann gelöst werden kann, wenn es zunächst einmal erkannt wird. Und der Fall der sexuellen Ausbeutung von Minderjährigen, eines der größten Übel unserer Gesellschaft, bildet da keine Ausnahme. Da dieses Thema auch die Tourismusbranche stark betrifft, ist RIU im Jahr 2012 „The Code“ beigetreten, einem internationalen Verhaltenskodex für die soziale Verantwortung von Unternehmen zum Schutz von Kindern vor sexueller Ausbeutung in der Reise- und Tourismusbranche (ESIAVT). Im Rahmen dieser Initiative, die 1997 von skandinavischen Betreibern ins Leben gerufen wurde, wollen wir das Problem sichtbar machen, damit wir entschlossen dagegen vorgehen können. Zu den Verpflichtungen, die unsere Hotelkette eingegangen ist, gehört die Einführung einer Unternehmungspolitik, um auf diese Praktiken in allen unseren Reisezielen zu reagiern. Schulung des Personals, damit es weiß, wie es sich im Falle eines vermuteten Problems dieser Art in unseren Einrichtungen verhalten soll, und Unterweisung aller unserer Partner zur Stärkung der internen Aktionsprotokolle. Darüber hinaus wurden in dieser Zeit jährlich mehr als 1.400 Verträge mit externen Zulieferern unterzeichnet, um die gemeinsame Ablehnung dieser Praktiken zu erklären. Hinzu kommen die verschiedenen Sensibilisierungskampagnen für Kunden und externe Dienstleister über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Die entschlossene Haltung von RIU, die auf Nulltoleranz setzt, hat uns auch dazu veranlasst, auf unserer Buchungswebsite die verpflichtende Zustimmung zu einer Kinderschutzklausel für alle Kunden, die von Minderjährigen begleitet werden, aufzunehmen. All dies dient der Bekämpfung einer abscheulichen Praxis, deren Beseitigung nicht nur Minderjährige schützt, sondern auch positive Auswirkungen auf den Ruf eines Reisezieles hat.

ES Es obvio que para acabar con cualquier problema primero es necesario conocerlo. Y el caso de la explotación sexual de menores, una de las mayores lacras de nuestra sociedad, no es una excepción. Por eso, al tratarse, además, de una problemática que afecta muy de cerca a la industria turística, en 2012 desde RIU nos sumamos a The Code, un código de conducta internacional de responsabilidad social empresarial para la protección de la infancia contra la explotación sexual asociada al sector de los viajes y el turismo (ESIAVT). Como parte de esta iniciativa, creada en 1997 por operadores escandinavos, nuestro propósito es visibilizar el problema para poder actuar contra él de forma tajante. Así, entre los compromisos adquiridos desde nuestra cadena hotelera, destaca el establecimiento de una política corporativa para responder contra esta práctica en todos nuestros destinos, formar a la plantilla para saber cómo actuar ante la sospecha de un problema de este tipo en nuestros establecimientos y capacitar a todos nuestros colaboradores para el fortalecimiento de los protocolos de actuación interna. Además, durante este tiempo han sido más de 1.400 los contratos firmados de forma anual con proveedores externos para declarar el rechazo común a esta práctica, a lo que hay que sumar las diversas campañas de sensibilización para clientes y agentes externos a través de diferentes canales de comunicación. La firme postura de tolerancia cero de RIU nos ha llevado también a incluir en nuestra página web de reservas la obligatoriedad de aceptar una cláusula de protección de la infancia a nuestros clientes que vienen acompañados de menores de edad. Todo en pro de la persecución de una execrable práctica cuya erradicación, además de proteger a los menores, puede repercutir de forma favorable en la reputación de un destino turístico.

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